Team Leader Call Center - Ind. Automotriz
Job description
Descripción:
- Responsable de liderar y organizar el departamento de citas en el área de ventas y servicio.
- Da seguimiento a los procesos y normas establecidas.
- Analiza, desarrolla y establece estrategias y metas.
- Da apoyo en la capacitación, motivación, evaluación, desarrollo y disciplina de las gestoras telefónicas.
- Promueve la productividad del personal.
- Realiza encuestas de ventas y servicio para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes.
Requisitos:
- Grado Asociado en Administración de Empresas de una institución educativa acreditada.
- Certificaciones del área de ventas y servicio suministradas por el distribuidor.
- Experiencia previa en funciones similares (mínimo 2 años).
- Experiencia en supervisión (mínimo 2 años).
- Experiencia en el área de call center preferiblemente en la industria automotriz.
- Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en computadoras y sus aplicaciones: MS Office (World, Excel, Power Point, Outlook).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Educación:
- Associate (Deseable)
Experiencia:
- Team Leader: 2 años (Deseable)
- Call Center Ind. Automotriz: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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